Las ventajas de ofrecer una opción de entrega inmediata en tu tienda online

Entregar los pedidos el mismo día fomenta la compra por impulso, aumenta la recurrencia y agiliza la logística del comercio electrónico

Amazon, Google, eBay, El Corte Inglés… Las grandes empresas de comercio electrónico han empezado a ofrecer entregas en el mismo día a sus clientes, incluso en unas horas. ¿Por qué? Entregar los pedidos rápidamente a los clientes de tu tienda online tiene muchas ventajas, te resumimos las principales a continuación.

«¿Por qué tarda tanto mi pedido?». Es una pregunta que muchos clientes de tiendas online españolas se hacen cuando, después de haber pagado su compra, deben esperar días o incluso semanas hasta recibirla. De hecho, los retrasos en las entregas son la segunda causa de reclamaciones a las tiendas online y uno de los principales factores que generan mala reputación online para los e-commerce. Ofrecer una opción de entrega inmediata, incluso en horas, evita las quejas y aporta otras ventajas.

Fomenta la compra por impulso

Tres de cada cuatro consumidores compran habitualmente por impulso, según un estudio de Credit Cards. La posibilidad de recibir el pedido el mismo día aumenta las probabilidades de que un cliente compre en tu tienda online de manera espontánea.

Reduce el abandono de carritos

Seis de cada diez clientes de tiendas online han abandonado un carrito de compra porque el plazo de entrega era demasiado largo. Ofrecer una opción de entrega inmediata evita muchos de estos abandonos de carritos e incrementa las conversiones.

Equipara la compra física y online

Las entregas en el mismo día amplían la base de clientes de las tiendas online y derriban una de las últimas ventajas competitivas del comercio tradicional, de acuerdo con el informe “Same-Day Delivery And The Last Mile” de Business Insider.

Aumenta la fidelización del cliente

El 80 % de los clientes vuelve a comprar en las tiendas online que ofrecen envíos rápidos, de acuerdo con un estudio de Manhattan Associates. Por lo tanto, la entrega inmediata aumenta la recurrencia, una de las asignaturas pendientes del e-commerce.

Disminuye las reclamaciones y devoluciones

Ocho de cada diez españoles han dejado de comprar en un e-commerce por retrasos en la entrega de su pedido. En este sentido, los problemas en las entregas constituyen la segunda causa de reclamaciones a tiendas online, señala un estudio de Rakuten.es.

Mejora la reputación online de tu tienda

La entrega inmediata evita muchas de las quejas anteriores y las transforma en comentarios positivos de clientes que han recibido su compra enseguida. El 66 % de los usuarios tiene en cuenta estas opiniones al comprar en una tienda online, dice Nielsen.

Promueve la venta de productos premium

Uno de cada cuatro consumidores pagaría un poco más para recibir su pedido antes. La entrega inmediata es especialmente útil para fomentar la compra de productos premium, ya que cuanto más cuesta el producto, mejor servicio espera el cliente.

Te diferencia de la competencia

Todo el mundo habla de las entregas en el mismo día, pero la realidad es que solo el 4 % de las tiendas online españolas ofrece una opción de este tipo según Idealo. Por lo tanto, incorporar la entrega inmediata es perfecto para diferenciarte de la competencia.

Da al cliente la capacidad de elegir

No todos los compradores online son iguales, de modo que debes permitirles elegir entre distintas opciones respecto al plazo de entrega. Sin embargo, en la actualidad la mayoría de tiendas online solo ofrece una opción de entrega en 24/48 h a sus clientes.

Simplifica la logística de tu negocio

Con la entrega inmediata, el pedido sale de tu tienda o almacén y va directo al cliente. El proceso logístico se simplifica y acorta, lo que permite reducir los recursos dedicados a preparar y seguir los pedidos, responder las consultas de los clientes, etc.

Cuesta casi igual que una entrega normal

Los servicios de entrega inmediata como Hurrynow te permiten empezar a ofrecer a tus clientes la opción de recibir su pedido en menos de 2 horas por muy poco más respecto al coste de un envío tradicional. Además, el cliente elige qué opción prefiere.

Está disponible para cualquier tipo de tienda

La entrega inmediata no es algo exclusivo de las grandes empresas de e-commerce, aunque sean las primeras en implementarla. Hurrynow permite ofrecer este servicio a cualquier tienda online o a tiendas físicas que quieran empezar a vender en Internet.

Es más fácil de lo que piensas

Con Hurrynow solo tienes que instalar un sencillo complemento en tu tienda online y elegir en qué productos deseas ofrecer entregas en menos de dos horas, que aparecerán como una opción adicional a tus servicios de envío convencionales en 24 o 48 horas.

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Imagen cortesía de unsplash.com

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